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Condiciones particulares del servicio online
Al registrarte accedes al Servicio Online de Guía Repsol (“Guía Repsol”), y entrarás a formar parte de un programa dirigido a ofrecer a sus miembros descuentos, ventajas, beneficios y otras oportunidades exclusivas, y que además te permitirá estar puntualmente informado de noticias, ofertas y promociones relacionadas con el mundo de los viajes, la gastronomía y el turismo, y reservar en cualquiera de los restaurantes adheridos a través de la app de Guía Repsol para lo cual deberás iniciar sesión o registrarte. En tu perfil de usuario podrás consultar el estado de tu reserva.
Si no dispones de Tu Cuenta Repsol, al darte de alta en Guía Repsol te crearemos una, cuyas credenciales te permitirán darte de alta y gestionar tu actividad en los diferentes Servicios Online que te ofrecemos.
Un Servicio Online es cualquier servicio electrónico a disposición de clientes y usuarios del grupo Repsol, que exija credenciales de acceso para su utilización. Estamos hablando de servicios accesibles a través de páginas web, aplicaciones móviles o similares que exigen un registro
Te recomendamos que leas atentamente las presentes Condiciones Particulares Guía Repsol (“Condiciones”) puesto que las mismas son de obligado cumplimiento para todos sus miembros. Al registrarte en Guía Repsol declaras conocer las presentes Condiciones, las aceptas y consientes quedar vinculado por las mismas.
En consecuencia, si no estás de acuerdo con el contenido íntegro de las Condiciones no debes registrarte ni acceder a los beneficios y servicios que ofrece Guía Repsol.
Repsol se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones, así como cualesquiera de las condiciones que rigen Guía Repsol, incluso suprimir el mismo, en cualquier momento, o todas o algunas de las ofertas y ventajas dirigidas a sus miembros, de lo cual te informará debidamente y sin que ello genere derecho a compensación alguna a cargo de Repsol. Te aconsejamos, en consecuencia, que periódicamente consultes la página web, donde tendrás disponible la última versión de las Condiciones.
Si alguna de las presentes Condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de Condiciones.
1. Requisitos para pertenecer a Guía Repsol
Ser usuario de Guía Repsol es voluntario y exige el cumplimiento de los siguientes requisitos:
- Acceder al formulario y completarlo de forma veraz y en todos sus campos.
- Ser mayor de catorce (14) años, y no tener limitada o restringida la capacidad de obrar. Algunos de los servicios pueden estar dirigidos, exclusivamente, a personas con una edad igual o mayor a 18 años de lo que se informará debidamente.
- Aceptar las presentes Condiciones.
Al registrarte en Guía Repsol declaras cumplir con los requisitos que se citan anteriormente.
2. Normas que rigen Guía Repsol.
Las Condiciones son de obligado cumplimiento para todos los miembros de Guía Repsol, además de incluir los requisitos de pertenencia al mismo, y te informan de cómo beneficiarte de todas las ventajas que te ofrece.
Las presentes Condiciones se completan, para cada una de las ventajas, beneficios o actividades lúdicas, informativas o promocionales en las que puedes participar, con las condiciones particulares que en cada caso se establezcan (las "Condiciones Particulares"). Como miembro podrás acceder a estas Condiciones Particulares previo a disfrutar de cualquier ventaja, beneficio o actividad a través del canal en el que se habiliten. En el caso de divergencia entre las presentes Condiciones y las Condiciones Particulares establecidas para una ventaja, beneficio o acción concreta, prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.
3. Política de Privacidad.
La presente Política de Privacidad aplica al tratamiento de los datos personales de los usuarios de Guía Repsol.
Esta Política pretende dar respuesta a todas las dudas de los usuarios de Guía Repsol en torno al tratamiento de tus datos personales, si bien en el caso de que necesites más información puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección protecciondedatos@repsol.com.
Es importante que leas atentamente esta Política ya que te proporcionará información necesaria para realizar una elección fundamentada a la hora de proporcionarnos tus datos personales.
El registro y uso de Guía Repsol implica que tengamos que tratar tus datos:
¿Quién es el responsable del Tratamiento de Guía Repsol?
Repsol, S.A., con domicilio en 28045, Madrid, Méndez Álvaro, 44
¿Cuáles son los datos objeto del tratamiento?
Guía Repsol tratará Todos los tus datos de de registro y aquellos relativos dea tu actividad en Guía Repsol. Asimismo, Guía Repsol tratará los datos asociados a Tu Cuenta como, por ejemplo, los Servicios Online de los que eres usuario, las promociones en las que participes, y datos sobre incidencias, sugerencias, consultas o reclamaciones, y aquellos que nos comuniquen las demás empresas del grupo Repsol (1) sí así lo hubieses autorizado.
- Acceso a los Servicios Online del grupo Repsol:
Finalidad: Gestionar Tu Cuenta Repsol, incluida su creación si no dispones de una, así como el alta en el Servicio Online que solicites. Tu cuenta nos permite el control de acceso a todos los Servicios Online en los que estés registrado, la gestión de incidencias, sugerencias, consultas quejas y reclamacionesconsultas, permitiendo a Repsol, S.A. conocer la totalidad de Servicios Online en los que te has registrado, pero no la actividad que realices en cada uno de ellos, salvo que expresamente lo consientashayas consentido.
Legitimación: Ejecución de la relación contractual, al ser un tratamiento necesario para crearte credenciales para el acceso a los servicios online del Grupo Repsol.
- Gestión del alta y uso de Guía Repsol:
Finalidad: Gestionar tu alta y pertenencia a Guía Repsol, (incluida la remisión de información intrínsecamente no comercial relacionada con Guía Repsol y gestión de reclamaciones, solicitudes, sugerencias y atención ante posibles incidentes.
Legitimación: Eejecución de una la relación contractual, al ser un tratamiento necesario para la pertenencia a Guía Repsol.
- Remisión de informacióon y ofertas para miemnbros de Guía Repsol:
Finalidad: Remitir información vinculada relacionada a Guía Repsol, así como y ofertas o beneficios exclusivos para los miembros de Guía Repsol sobre los productos y servicios de colaboradores de Guía Repsol en los sectores identificados más abajo2.
Legitimación: La ejecución de una relación contractual, siendo la esencial de Guía Repsol recibir información, ofertas y beneficios exclusivos.
- Gestión de tus reservas en los restaurantes del Canal de Reservas de Guía Repsol:
Finalidad: Gestionar tu reserva en los restaurantes adheridos al Canal de Reservas de Guía Repsol, así como, facilitarte la consulta, modificación o cancelación de las reservas que hayas realizado a través de Guía Repsol.
Legitimación: La ejecución de la relación contractual, siendo un tratamiento necesario para poder prestarte este servicio.
- Cumplimiento legalde las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa:
Finalidad: Cumplir con las nuestras obligaciones legales que corresponden al Responsable del Tratamiento, incluyendo la atención de tus derechos por aplicación de la normativa de tratamiento de datos personales.
Legitimación: El cumplimiento de obligaciones legales.
- Medición de la calidad del servicio.
Finalidad: Analizar la información con el fin de realizar estudios estadísticos y de satisfacción y poder mejorar nuestros productos y/o servicios.
Legitimación: Nuestro interés legítimo empresarial.
- Realización de encuestas:
Finalidad: Verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de Guía Repsol, del trato que has recibido, y, en general, del Servicio prestado, de sus Ventajas y de los productos del Grupo Repsol. Repsol tiene interés en conocer tu opinión sobre tu experiencia
Legitimación: Interés legítimo del Responsable del Tratamiento en querer mejorar los procedimientos de atención de los usuarios, actualizar y mejorar sus productos y servicios.
- Realizar perfiles enriqueciendo la información disponible con información del grupo Repsol1:
Finalidad detallada: Enriquecer tu perfil cliente del grupo Repsol, obteniendo para ello información de la que son titulares otras empresas del grupo Repsol1 con el fin de elaborar un perfil completo de cliente y poder remitir, en los casos de contar con base legítima, información comercial personalizada sobre los productos y servicios identificados más abajo2 y analizar patrones de comportamiento con fines de internos de big data y conocimiento integral del cliente en todas sus relaciones con el grupo. Este tratamiento implica que autorizas a las demás empresas del grupo Repsol1 a compartir tus datos con nosotros.
Legitimación: Tu consentimiento expreso.
- Cesión al grupo Repsol1: Finalidad detallada:
Finalidad detallada: Comunicar tus datos a otras empresas del Grupo Repsol1 para que estas puedan enriquecer sus bases de datos obteniendo para ello información de la que son titulares otras empresas del grupo Repsol1 y analizar patrones de comportamiento con fines de internos de big data y conocimiento integral del cliente en todas sus relaciones con el grupo. Este tratamiento implica que autorizas a las demás empresas del grupo Repsol1 a compartir tus datos con la empresa que realice el tratamiento. *
Legitimación: Tu consentimiento expreso.
- Marketing de productos de terceros:. Finalidad detallada: Remitirte información comercial sobre los productos y servicios de terceros, no relacionadas o exclusivas para miembros de Guía Repsol, identificados más abajo2. Todos los envíos de información comercial podrán realizarse por cualesquiera medios, incluidos electrónico.
Legitimación: Tu consentimiento expreso..
¿Con quién compartimos tus datos personales?
Con carácter general no cedemos tus datos a terceros, salvo en los siguientes supuestos: (i) los que resulten necesarios conforme a ley; (ii) los proveedores que nos presten servicios en su condición de encargado del tratamiento; (iii) terceros titulares de servicios o productos que el usuario voluntariamente solicite (p.e., cuando el usuario quiera beneficiarse una oferta de otra empresa del grupo Repsol1 o de un partner) o terceros del grupo Repsol que promocionen o patrocinen los concursos y promociones que se lancen, en la medida en que sea necesario para hacer efectiva la participación en la misma; (iv) el resto de empresas del grupo Repsol1 con fines de enriquecimiento y perfilado conforme se describe en el apartado de finalidades de tratamiento cuando lo hubieras consentido. Puedes consultar las empresas del Grupo Repsol a las que se cederán tus datos en caso de que medie consentimiento en https://repsol.info/cesioncomercial.
Asimismo, también es posible que terceros proveedores tengan acceso a tus datos personales para prestar servicios a Guía Repsol, relacionados con las finalidades sobre las que está siendo informado (a título enunciativo y no limitativo, empresas que operan en los siguientes sectores: tecnológico, asesoramiento jurídico, marketing, servicios profesionales multidisciplinares, servicios informáticos, etc.). Estos proveedores sólo accederán a los datos personales para llevar a cabo sus servicios en nombre y por cuenta de Guía Repsol, bajo obligación de confidencialidad y siguiendo siempre sus instrucciones y sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines propios y/o finalidades no autorizadas.
Finalmente, y en el curso de una investigación interna, los datos podrán ser comunicados a la Comisión de Ética y Conducta del Grupo Repsol
¿Durante cuánto tiempo se Cconservaránción de mis datos personales?
Trataremos tus datos mientras no canceles tu pertenencia a Guía Repsol o Tu Cuenta, Nno obstante, si detectamos que durante un periodo de dos (2) años no has utilizado o interactuado en Tu Cuenta o con ninguno de nuestros Servicios Online procederemos a la cancelación de Tu Cuenta, a ladarte de baja en cualquier Servicio Online en el que estés inscrito y tus datos serán conservados en régimen de bloqueo a los únicos efectos de atender posibles responsabilidades jurídicas derivadas del tratamiento de los datos personales.
Derechos de los interesados
Tienes derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad de los datos personales y a retirar el consentimiento prestado a través de una comunicación a rgpd.crc@repsol.com.
En los tratamientos basados en el interés legítimo de Guía Repsol, y sin perjuicio de lo anterior, tienes derecho de oposición, derecho a acogerte gratuita y voluntariamente a un mecanismo de exclusión publicitaria y derecho a solicitar información sobre la ponderación realizada por Guía Repsol.
En los tratamientos basados en el consentimiento, y sin perjuicio de lo anterior, tienes derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento.
Asimismo, podrás formular, en cualquier momento, una reclamación ante la Autoridad de Control (en el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos).
El detalle completo sobre estos derechos se encuentra disponible en el apartado de Privacidad de www.repsol.com.
¿Los datos serán objeto de transferencias internacionales?
Los datos personales pueden llegar a ser transferidos internacionalmente como consecuencia de la relación de Guía Repsol con proveedores de servicios, especialmente servicios de soporte tecnológico y con empresas del grupo Repsol para cumplir con las finalidades informadas. En todos los casos, la transferencia internacional se realizará con las garantías dispuestas en Las que resulten de nuestra relación con proveedores de servicios con las garantías dispuestas en la Política de privacidad disponible en www.repsol.com/privacidad.
¿Dónde puedo consultar Iinformación ampliada?
Puedes consultar información ampliada sobre cómo tratamos los datos en la Política de Pprivacidad disponible en www.repsol.com/privacidad.
(1) Empresas del grupo Repsol identificadas en repsol.info/estructura.
(2) Productos y servicios sobre los que se enviará información comercial: invitaciones a eventos informativos, deportivos, recreativos o lúdicos, promociones, concursos, sorteos e información comercial sobre sectores de soluciones energéticas, transporte, movilidad, ayuda a la automoción, seguros, finanzas, ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de fidelización, medios y servicios de pago, o telecomunicaciones.
4. Compromisos del Usuario en relación con sus credenciales
La utilización de Guía Repsol y sus ventajas, así como todo lo que ello conlleva, se pacta exclusivamente contigo, no pudiendo ser utilizado por persona distinta, por lo que te responsabilizas a no facilitar a otras personas, no autorizadas, tus credenciales de acceso a Guía Repsol, ni otras cualesquiera que posibiliten el acceso al mismo. Asimismo, asumes los riesgos y consecuencias de tus actuaciones en otra forma.
Te comprometes a mantener en secreto tus credenciales y a aplicar los procedimientos necesarios para mantener su confidencialidad e impedir su uso no autorizado. En caso de que consideres o tengas motivos para creer que un tercero no autorizado ha tenido acceso a tus credenciales, debes notificar dicha circunstancia a Repsol asumiendo toda responsabilidad derivada del buen uso y/o manejo de las mismas hasta la recepción por Repsol de dicha notificación.
5. Contacto
Para cualquier duda, sugerencia, incidencia, reclamación o baja relativa al Servicio Online puedes dirigirte a nosotros remitiéndonos una carta a la siguiente dirección:
- A través de guiarepsol.com en la opción Registro de clientes / Actualizar los datos de registro
- Mediante correo electrónico a la dirección sacportal@repsol.com
- Llamando al teléfono de atención al usuario de guiarepsol.com 901101520
- Por correo postal a Repsol, S.A., SAC, calle Méndez Álvaro, 44, 28045 , Madrid
6. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones así como la participación en Guía Repsol y sus ventajas se rigen por la legislación española. Con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, te sometes a la jurisdicción de los Tribunales de tu domicilio en España para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el registro y uso de Guía Repsol. Si no dispusieses de domicilio en España, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Recuerda que si continúas con la aceptación del contenido de estas condiciones generales, reconoces haber recibido, leído, entendido y aceptado todos los términos, condiciones y restricciones comprendidos en las mismas y especialmente el tratamiento de tus datos de carácter personal